Avis de confidentialité et vos droits de confidentialité - États-unis et Canada

Renseignements que vous nous fournissez directement :I. RENSEIGNEMENTS QUE NOUS RECUEILLONS

Les « Renseignements personnels » sont tout renseignement qui se réfère à, décrit, peut être associé à ou lié (directement ou indirectement) à vous ou votre foyer et peut inclure les renseignements d’utilisation. Les « Renseignements d’utilisation » font référence aux renseignements sur l’appareil, sur Internet et sur l’activité du réseau que Whirlpool, nos partenaires d’affaires et nos fournisseurs de service collectent, notamment des renseignements sur la façon dont vous interagissez avec nos Services, courriels, publicités et contenu. Nous pouvons combiner les Renseignements d’utilisation avec d’autres Renseignements personnels que nous avons sur vous.

Nous recueillons les renseignements que vous nous fournissez, les Renseignements d’utilisation, et pouvons également recevoir des renseignements d’autres parties, comme décrit plus en détail ci-dessous.

1. Renseignements que vous nous fournissez directement :

Vous pouvez nous fournir vos Renseignements personnels dans différentes situations, y compris lorsque vous ouvrez un compte Whirlpool, communiquez avec nous, vous inscrivez pour recevoir des communiqués de notre part, achetez un produit ou service, soumettez l’enregistrement de votre produit, soumettez une demande de service à la clientèle ou de remise, participez à un concours ou un tirage au sort, nous fournissez de la rétroaction ou réponses de sondage ou utilisez l’un des Services de quelque manière que ce soit. Les catégories de Renseignements personnels que vous fournissez peuvent inclure :

• Des identifiants et coordonnées, tels que votre nom, votre adresse de courriel, votre adresse postale, vos renseignements de médias sociaux et votre numéro de téléphone
• Des renseignements démographiques, tels que votre sexe, votre date de naissance et votre âge
• Vos renseignements de facturation, par exemple votre numéro de carte de crédit et votre adresse de facturation
• Les renseignements de votre compte Whirlpool, y compris votre nom d’utilisateur, numéro de compte et mot de passe
• Les informations relatives au produit et à la propriété, et l’historique des achats
• Votre emplacement général, par exemple par le biais de votre code postal ou votre adresse IP
• L’emplacement précis de votre appareil ou Électroménager intelligent (tel que déterminé, par exemple, à l’aide de signaux satellite, de tour de téléphonie cellulaire et WiFi) en relation avec le processus de connexion de l’Électroménager intelligent
• Vos préférences, telles que les listes de souhaits de produits, l’historique de commande et les préférences marketing
• La rétroaction sur nos produits et services
• D’autres renseignements que vous soumettez, publiez ou choisissez de partager avec nous de toute autre façon

Certains de ces renseignements peuvent être considérés comme « sensibles » en vertu des lois de certains territoires de compétence (« Renseignements sensibles »). Le fait que des renseignements soient des renseignements sensibles dépendra des lois de votre territoire de compétences.

Nous pourrions aussi vous donner le choix de soumettre des Renseignements personnels d’autres individus, comme des adresses de courriel, afin de nous permettre de leur envoyer des invitations à utiliser les Services (par exemple, pour leur permettre de se connecter à votre Électroménager intelligent ou pour leur envoyer un cadeau, une offre spéciale ou une invitation).

Nos Services pourraient également recueillir des images, vidéos, clips audio ou autre contenu. Par exemple, un Électroménager intelligent peut prendre des images de vos aliments afin de les reconnaître et les cuire automatiquement, vous pouvez soumettre des photos de problèmes potentiels sur les produits afin que nous vous aidions à les résoudre. Ou vous pouvez nous dire quelle tâche de cuisine ou de lessive vous effectuez afin que nous puissions vous offrir des conseils personnalisés. Nous pourrions aussi recueillir des renseignements vous concernant afin de nous aider à améliorer nos produits et services.

Nous pouvons utiliser les renseignements que vous fournissez pour tirer des conclusions à votre sujet, telles que vos préférences et vos caractéristiques.

2. Renseignements relatifs à l’utilisation

Les Renseignements d’utilisation peuvent inclure : (i) l’identifiant de votre appareil et votre adresse IP, qui est un ensemble de chiffres unique attribué à votre ordinateur par votre fournisseur de services Internet (FSI); (ii) le type de navigateur et de système d’exploitation que vous utilisez; (iii) l’identifiant de votre Électroménager intelligent, ses numéros de série et de pièces, d’autres identifiants de périphérique et des adresses IP, notamment lorsque vous connectez un Électroménager intelligent à votre réseau; (iv) l’emplacement physique de votre appareil ou Électroménager intelligent (déterminé, par exemple, en utilisant des satellites, des tours cellulaires et signaux WiFi; et (v) si vous utilisez notre application, où vous l’avez téléchargée et à quelle fréquence vous l’utilisez. Nous pouvons collecter d’autres Renseignements d’utilisation concernant vos sessions en ligne, telles que l’URL d’où vous venez pour accéder à nos sites Web, les sites que vous visitez lorsque vous nous quittez et la méthode que vous avez utilisée pour naviguer hors de la page. Cela peut inclure les renseignements d’interaction de la page du site Web et de l’application ainsi que d’autres communications électroniques et le contenu de votre utilisation du site Web et de l’application. Cela peut également inclure la date, l’heure et le lieu de votre visite; les zones du site Web et de l’application que vous visitez et pendant combien de temps; quels termes de recherche, coordonnées ou autres données que vous saisissez; les mouvements de la souris; les captures d’écran; les produits ou contenus que vous consultez; ou les liens sur lesquels vous cliquez.

Après que vous connectiez un Électroménager intelligent à notre réseau, nous pouvons recueillir automatiquement et périodiquement des renseignements des Électroménagers intelligents, y compris leur état (par exemple, si l’Électroménager intelligent est en marche ou non, ou des détails sur un cycle ou une fonction qu’il réalise), des instructions ayant été entrées sur l’Électroménager intelligent, et des aspects de son environnement qui pourraient affecter sa façon de fonctionner (par exemple, la tension d’alimentation, la force de réception et la température de l’air). Nous pouvons également suivre et recueillir des renseignements sur les données d’utilisation des applications, par exemple la date et l’heure à laquelle l’application se connecte à nos serveurs, vos interactions avec l’application, quels renseignements ont été téléchargés sur l’application, ainsi que les instructions qui sont transmises à l’Électroménager intelligent.

Témoins et autres technologies de suivi. Nos services utilisent des technologies de pistage pour collecter des Renseignements personnels, y compris des Renseignements d’utilisation. Ces technologies de pistage incluent, à titre d’exemple, les témoins, les pixels et les balises. Bien que ces technologies fonctionnent de différentes manières, en général, elles nous permettent, ainsi qu’à nos fournisseurs de services et à d’autres tierces parties, de collecter et de combiner des informations sur vos activités en ligne au fil du temps et sur différents sites Web et applications. Par exemple, elles nous permettent de déterminer combien de personnes visitent nos sites Web et d’autres données analytiques, si les visiteurs sont nouveaux ou assidus, quelles pages les visiteurs consultent et pendant combien de temps, comment les gens interagissent avec nos sites, dans quelle mesure certaines campagnes de publicité en ligne se convertissent, et d’autres données d’utilisation similaires. Lorsqu’elles sont utilisées dans nos communications par courriel, elles peuvent nous indiquer des renseignements tels que : comment vous interagissez avec le courriel, quand et si le courriel a été ouvert, combien de fois, il a été transmis et sur quels liens les utilisateurs ont cliqué à l’intérieur du courriel. Elles soutiennent la façon avec laquelle nous offrons nos annonces et de déterminer le contenu et des publicités à vous proposer, en fonction de vos intérêts. En fonction du suivi de renseignements, nous, nos fournisseurs de service et autres parties tierces, pouvons adapter le contenu, les produits, services et promotions que nous proposons afin de mieux répondre à vos intérêts; et nous pouvons vous faire connaître certains produits, services et offres de Whirlpool qui pourraient vous intéresser. Nous utilisons aussi des témoins et des technologies similaires pour nous permettre de déterminer lorsque vous avez laissé des articles dans votre panier d’achats en ligne et nous pouvons utiliser ces renseignements pour communiquer avec vous (par message texte ou par courriel) et pour vous rappeler que vous avez oublié des articles dans votre panier.

Pour soutenir ces activités, nous et nos partenaires pouvons utiliser des renseignements sur vos visites, sur la façon dont vous utilisez nos services, sur la façon dont vous interagissez avec nos courriels ou nos offres, sur vos autres interactions avec nous et vos interactions avec d’autres parties tierces et d’autres sites Web.
Outre les fonctions susmentionnées, les témoins et autres technologies de pistage peuvent également remplir des fonctions qui sont nécessaires au fonctionnement d’un site Web ou qui sont importantes pour les performances et les fonctionnalités du site. Par exemple, nous utilisons des témoins afin d’améliorer votre expérience sur nos Sites Web, par exemple vous permettre de retourner sur le site Web plus facilement, retenir les articles dans votre panier ou sauvegarder la langue de votre choix.

La durée pendant laquelle les renseignements vous concernant sont suivis dépend du type de témoins : nous utilisons à la fois des témoins de session (qui expirent généralement lorsque vous fermez votre navigateur) et des témoins persistants (qui restent sur votre appareil pendant une période prolongée).

Pour plus d’informations sur l’utilisation des technologies de pistage des publicités et sur la façon de limiter cette utilisation, consultez les sections « Publicité axée sur les intérêts » et « Vos droits en matière de confidentialité » ci-dessous.

3. Renseignements fournis par d’autres parties.

Nous pouvons recevoir des Renseignements personnels vous concernant de la part de nos fournisseurs et d’autres sources tierces, y compris des sources disponibles dans le commerce, des fournisseurs de produits ou services tiers tels que des sociétés qui commercialisent et vendent des garanties prolongées ou des programmes de service pour nos produits, des fournisseurs de services de réparation pour vos électroménagers et des entreprises qui vendent des produits sous nos marques par le biais d’accords de licence. Les plateformes de médias sociaux et les agences publicitaires peuvent également nous fournir des renseignements vous concernant. Nous pouvons combiner les Renseignements personnels que nous recevons de tiers avec d’autres Renseignements personnels que nous avons collectés aux fins décrites dans le présent Avis de confidentialité.

Nous pouvons aussi recevoir des renseignements de produits ou services d’autres parties, indiquant que vous vous connectez aux Services. Par exemple, si vous connectez votre Électroménager intelligent au service de maison intelligente d’une autre partie, le service de cette partie pourrait transmettre des données à vos Électroménagers intelligents, aux applications ou à nous.

Nous pouvons proposer une authentification basée sur l’appareil ou le système d’exploitation, telle que le déverrouillage par empreinte digitale ou par reconnaissance faciale, comme méthode de connexion pour accéder à certains Services. Nous sommes informés si l’authentification a réussi, mais nous n’avons pas accès aux empreintes digitales ou aux données faciales. Vos amis et les membres de votre famille peuvent aussi partager avec nous des Renseignements personnels vous concernant, par exemple votre adresse de courriel, nous permettant de vous envoyer des invitations à utiliser les Services (par exemple, pour vous permettre de vous connecter à leurs Électroménagers intelligents ou pour vous envoyer un cadeau, une offre spéciale ou une invitation).

II. COMMENT NOUS UTILISONS LES RENSEIGNEMENTS

Nous utilisons vos Renseignements personnels pour vous fournir nos Services, répondre à vos requêtes ou demandes et à d’autres fins commerciales générales, pour effectuer des recherches et des analyses de données, et à des fins de marketing (y compris pour vous fournir des recommandations et des offres personnalisées), comme décrit plus en détail ci-dessous. Lorsque nous recueillons des Renseignements sensibles, nous les utiliserons à des fins raisonnablement attendues en rapport avec les produits ou services que vous demandez, ou tel qu’autorisé par la loi.

Fins commerciales. Nous utilisons chacune des catégories de Renseignements personnels décrits ci-dessus à des fins commerciales. Par exemple, nous utilisons les Renseignements personnels pour fournir du soutien sur nos produits et services et les améliorer; pour exploiter et entretenir les Services; pour le dépannage et l’entretien (y compris à des fins de garantie); pour mieux comprendre comment nos produits et Services sont utilisés; pour communiquer avec vous par rapport à votre compte ou votre électroménager (notamment pour des services aux produits et des problèmes de garantie); pour effectuer des sondages; pour mieux comprendre les intérêts des consommateurs en ce qui concerne nos produits et services; pour gérer et évaluer votre admissibilité à des offres et promotions; pour la recherche et le développement; pour vérifier les demandes effectuées dans le cadre de cet Avis de confidentialité; pour des raisons de sécurité et protection, et, si nécessaire, pour interdire ou limiter l’accès à nos Services.

Recherche, développement et analytique. Lorsque vous utilisez les Services, nous pouvons collecter et agréger l’utilisation des consommateurs et les données opérationnelles des produits et également appliquer des algorithmes d’apprentissage automatique et de reconnaissance de formes à certaines de ces données pour nous aider à surveiller et à améliorer nos produits et services.

Fins marketing et autres. Nous utilisons également les Renseignements personnels pour mieux comprendre quels produits et services vous intéressent, pour vous proposer des offres marketing, pour vous proposer des publicités ciblées et pour proposer des produits, des services et des offres personnalisées de nos différentes marques et de certaines autres parties. Ces parties peuvent être des fournisseurs de programmes de service, de garanties prolongées ou d’accessoires de produits. Par exemple, nous pourrions vous envoyer des avis lorsque votre Électroménager intelligent a besoin d’un produit de remplacement ou une recharge et pourrions vous référer à un partenaire commercial chez qui vous pourrez acheter cet article.

Nous pouvons aussi utiliser vos Renseignements personnels d’autres façons, desquelles nous vous informons avant de recueillir vos Renseignements personnels. Au Canada et là où la loi l’exige, nous obtiendrons votre consentement avant d’effectuer des activités marketing.

Nous pouvons anonymiser ou agréger les Renseignements personnels (notamment les Renseignements d’utilisation) afin que les renseignements ne puissent plus vous identifier, directement ou indirectement. Nous conservons et utilisons ces renseignements anonymisés sous une forme anonymisée, sauf dans la mesure permise par le droit applicable. Nous pouvons utiliser des données anonymisées ou agrégées à des fins légitimes conformément au droit applicable, y compris pour comprendre nos clients et pour évaluer, améliorer et développer nos produits et services.

III. PARTAGE DE DONNÉES

Nous pouvons partager chacune des catégories de Renseignements personnels ci-dessus dans les circonstances suivantes :

• Avec nos membres du même groupe. Nous pourrions partager vos Renseignements personnels avec les sociétés et les marques du même groupe que la société Whirlpool.
• Avec nos fournisseurs de service et partenaires d’affaires. Nous pourrions partager vos Renseignements personnels avec nos fournisseurs de service et partenaires d’affaires, afin de leur permettre de fournir leurs services (tels que des études de données, le marketing, les enquêtes, l’hébergement de données, le traitement de paiements ou de prêts,le soutien au client, le programme de service ou services de garantie, les services de publicité, les envois de courriels et les audits).
• Avec nos marchands autorisés et nos agences de publicité Nous pouvons partager vos Renseignements personnels avec des entreprises qui commercialisent ou fournissent des produits et services pour nos marques (par exemple, des programmes de service, des garanties prolongées et des services de réparation ou de garantie), à moins que vous ne vous retiriez de nos communications marketing ou, là où c’est requis par la loi, lorsque vous y avez consenti. Si vous choisissez de vous connecter à un compte Whirlpool par le biais d’un réseau social ou un service d’authentification, Whirlpool et ce service peuvent partager certains renseignements sur vous et vos activités. Si vous connectez ou intégrez votre Électroménager intelligent avec le produit ou le service de maison intelligente d’une autre société, nous pouvons partager des données concernant votre appareil intelligent avec l’autre société. De plus, avec votre autorisation, nous pourrions partager vos Renseignements personnels avec d’autres parties afin de leur permettre de vous envoyer des communications de marketing sur leurs propres produits et services.

  Comme expliqué, des témoins et des technologies de suivi peuvent être utilisés sur nos Services. Ces outils nous permettent à nous et aux réseaux publicitaires, aux entreprises de média sociaux et autres fournisseurs de collecter et partager des renseignements et de placer ou afficher des annonces qui vous intéressent sur nos Services, ainsi que sur d’autres sites Web, applications, services et appareils que vous pourriez utiliser. Votre navigateur Internet peut vous offrir la possibilité de supprimer ou limiter de tels témoins. De plus, nos sites américains vous permettent de désactiver les témoins utilisés à des fins de publicité ciblée en cliquant sur le lien Do Not Sell Or Share My Personal Information (Ne pas vendre ni partager mes renseignements personnels) sur ces sites.
  Nous pouvons partager des coordonnées hachées de notre base de données marketing avec des médias sociaux ou des sociétés de publicité (par exemple, Facebook, Google, Pinterest, etc.). Si vous avez un compte auprès de ces sociétés ou si ces sociétés sont autrement en mesure de vous identifier, ces renseignements peuvent être utilisés pour vous proposer des publicités plus susceptibles de vous intéresser et pour diffuser des publicités à d’autres personnes que ces sociétés pensent être similaires à vous (parfois appelées « Audiences similaires ». De nombreuses plateformes de médias sociaux et de publicité (y compris Google et Facebook) vous permettent de configurer vos paramètres publicitaires par le biais de votre compte sur leurs plates-formes. Vous pouvez également remplir le formulaire Web Do Not Sell Or Share My Personal Information (Ne pas vendre ni partager mes Renseignements personnels), disponible sur whirlpoolcorp.com/privacy pour refuser que des Renseignements personnels soient partagés à ces fins publicitaires ciblées.

• Annonces publiques. Lorsque vous publiez des commentaires ou du contenu (tels que des évaluations ou des recettes) sur les forums de discussion, blogues ou autres fonctions interactives disponibles liés à nos Services, votre nom, ville et province ainsi que d’autres renseignements pourraient être visibles pour d’autres. Nous vous conseillons d’être prudent lorsque vous décidez de publier des Renseignements personnels par l’intermédiaire des Services. Si vous utilisez des fonctionnalités de médias sociaux offertes par l’intermédiaire des Services, comme un bouton J’aime, un bouton Partager ou d’autres fonctionnalités, ces dernières pourraient recueillir vos Renseignements, par exemple votre adresse IP ou la page que vous visitez et mettre en place un témoin afin de permettre aux fonctionnalités d’opérer correctement. Vos interactions avec ces fonctions sont gouvernées par les politiques de confidentialité des plateformes de médias sociaux.
• Avec d’autres utilisateurs de vos électroménagers. Si vous vendez ou donnez un électroménager, ou si vous déménagez et qu’une autre personne prend possession de votre électroménager, nous pouvons partager des renseignements relatifs à cet appareil avec le nouveau propriétaire (par exemple, l’historique d’entretien de l’électroménager, son âge, etc.) Si vous choisissez de permettre à d’autres de se connecter à votre Électroménager intelligent ou si vous acceptez une invitation à vous connecter à l’Électroménager intelligent, les autres utilisateurs pourraient avoir accès à vos Renseignements d’utilisation.
• Communications légales, de sécurité et de sûreté. Nous pourrions aussi utiliser ou communiquer des Renseignements personnels si nous l’estimons nécessaire : (1) si nous déterminons qu’une violation de politique a eu lieu, pour faire exécuter nos droits ou pour faire exécuter nos modalités; (2) si nous considérons qu’une telle communication est nécessaire pour identifier, contacter ou intenter des poursuites judiciaires dans le cadre des droits et de la propriété de Whirlpool et des membres du même groupe, (3) afin de faire exécuter nos droits ou nous protéger contre un accès non autorisé à nos systèmes ou toute autre utilisation non appropriée de nos Services; (4) afin de respecter les lois, les règlements, les ordonnances de tribunal et les assignations à comparaître ou toute autre requête similaire par les autorités; (5) afin d’assurer votre sécurité et celle des autres; et (6) afin de nous aider à prévenir les fraudes ou à mener des investigations.
• Transfert d’activités. Nous pourrions communiquer et transférer des Renseignements personnels ou autres renseignements dans le cas d’une réorganisation, fusion, acquisition, partenariat commercial, cession, transfert ou autre disposition de la totalité ou partie de notre commerce, de nos biens ou de notre stock (y compris dans le cadre d’une faillite ou instance similaire), dans la mesure où vos Renseignements personnels sont nécessaires pour de telles transactions, auquel cas, nous nous conformerons aux exigences légales applicables.

Nous pouvons partager des Renseignements personnels dans d’autres situations dans lesquelles nous vous en informons et, lorsque la loi l’exige, avec votre consentement. Nous pouvons partager des informations anonymisées (y compris agrégées) avec d’autres parties à des fins légitimes conformément aux exigences légales applicables.

IV. PUBLICITÉ AXÉE SUR LES INTÉRÊTS​

Nous et certains partenaires de tierces parties peuvent publier des publicités pour nos produits et services sur des sites Web, des applications et plate-formes gérées par d’autres. Comme expliqué, nous, nos fournisseurs de services et d’autres tiers, pouvons utiliser des témoins, des pixels, des balises et d’autres technologies de pistage similaires sur votre navigateur ou votre appareil lorsque vous utilisez nos Services. Nous respectons les principes d’autorégulation en ce qui concerne la publicité axée sur les intérêts (ou publicité comportementale en ligne) telle que gérée par l’Alliance de la publicité numérique (DAA). Si vous préférez ne pas recevoir certaines publicités axées sur les intérêts, vous pouvez faire valoir votre droit de sortie sur le site du DAA à optout.aboutads.info, optout.networkadvertising.org, optout.privacyrights.info, (pour les résidents américains), ou sur le site de l’Alliance de la publicité numérique du Canada (DAAC) à https://youradchoices.ca/en/tools (pour les résidents canadiens). Vous pouvez configurer les paramètres de confidentialité ou de publicité de votre appareil mobile en « limitant le suivi des publicités » sur un appareil iOS ou en « désactivant les publicités axées sur les centres d’intérêt » sur un appareil Androïde pour limiter la façon dont les applications suivent l’activité à des fins publicitaires. Certaines options que vous choisissez et certains choix que vous faites en matière de désinscription peuvent être liés à votre compte sur certains domaines de Whirlpool États-Unis, là où c’est possible et si vous êtes connecté. Cependant, certaines options que vous sélectionnez et les choix que vous faites sont spécifiques au navigateur, au site Web et à l’appareil en question. Si vous effacez vos témoins ou le cache de votre navigateur, vous devrez à nouveau définir vos préférences.

Votre navigateur peut vous offrir une option « Do Not Track » (pistage interdit) vous permettant de signaler aux opérateurs de certains sites Web que vous ne souhaitez pas qu’ils suivent certaines de vos activités en ligne. Cependant, nos sites Web ne soutiennent pas les demandes « Do not track » pour le moment.
Veuillez noter que même si vous optez de retirer vos renseignements ou décidez de vous retirer, vous continuerez à voir des publicités pendant que vous naviguez en ligne. Cependant, les publicités seront moins axées sur vous et vos intérêts.

V. VOS DROITS

Vous disposez de certains choix concernant vos Renseignements personnels. Certains de ces choix et droits peuvent varier en fonction de votre lieu de résidence. Le fait que vous disposiez de certains ou de l’ensemble de ces droits dépendra des lois de votre territoire de compétences, comme décrit ci-dessous. Nous ne ferons preuve d’autre discrimination contre vous si vous exercez ces droits.

Votre droit de vous retirer du marketing. Vous pouvez nous faire savoir que vous ne voulez pas que Whirlpool utilise vos Renseignements personnels afin de vous proposer des offres ou vous envoyer des bulletins, des courriels ou d’autres communications marketing, en envoyant votre demande aux contacts indiqués dans la section Communiquer avec nous de cet Avis (ci-dessous). Vous pouvez aussi vous désabonner de toute communication promotionnelle d’une marque de Whirlpool en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans le courriel promotionnel de la dite marque. Cependant, veuillez noter que vous ne pouvez pas vous désabonner de toutes les communications, car Whirlpool et ses marques peuvent vous envoyer des renseignements relatifs à nos produits (par exemple, des garanties ou des rappels de service), à vos commandes ou vos comptes.

Votre droit de révoquer votre consentement. Vous pouvez également utiliser les coordonnées dans la section Communiquez avec nous ci-dessous pour retirer votre consentement précédent, notamment votre consentement à partager vos Renseignements personnels avec d’autres parties (autres que nos fournisseurs de service) ou pour demander le retrait de vos Renseignements personnels de nos forums de discussion, blogues ou autres fonctions interactives sur nos Sites Web, sous réserve de certaines exceptions, telles que nos obligations légales et contractuelles. Dans certains cas, nous ne serons pas en mesure de supprimer vos Renseignements personnels, auquel cas nous vous informerons pourquoi.

Capacité de passer en revue/corriger Vous pouvez avoir le droit de nous demander de corriger vos Renseignements personnels, par exemple, lorsque les renseignements sont inexacts, incomplets ou ne sont plus à jour. Pour faire une demande, contactez-nous en utilisant les renseignements fournis dans la section Communiquez avec nous et votre demande sera traitée et satisfaite conformément à toutes les lois applicables.

Votre capacité à supprimer des renseignements. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions vos renseignements. Pour faire une demande, utilisez notre formulaire Web disponible sur whirlpoolcorp.com/privacy ou communiquez avec nous en utilisant les renseignements fournis dans la section Communiquez avec nous ci-dessous. Vos demandes seront traitées et satisfaites conformément aux lois applicables. Veuillez noter que vos renseignements ne peuvent pas être supprimés dans leur intégralité de nos systèmes, y compris en raison d’exceptions légales ou d’obligations que nous avons de conserver certaines données. Nous pouvons également retenir des copies de sauvegarde de vos renseignements, par exemple, afin de nous aider envers nos obligations légales, pour résoudre des litiges ou faire exécuter nos ententes. Nous retiendrons vos renseignements aussi longtemps que nécessaire afin de satisfaire les objectifs décrits dans cet Avis. Veuillez noter que nous pourrions avoir plusieurs comptes qui vous sont associés et mettre à jour ou supprimer un compte ne mettra à jour ni ne supprimera tous les comptes, par exemple, votre compte de site Web pourrait différer de votre compte d’application.

Votre capacité à refuser la vente/la publicité axée sur les centres d’intérêts. Si vous résidez dans un territoire de compétences où ces droits sont disponibles, vous pouvez demander à vous retirer de la « vente » de Renseignements personnels et de certains types de publicité « comportementale » ou « ciblée » sur la base des renseignements collectés à votre sujet sur des sites Web, applications ou services non affiliés (telles que définies par les lois applicables). Vos demandes seront traitées et satisfaites conformément aux lois applicables. Pour faire une demande, cliquez sur le lien Do Not Sell or Share My Personal Information (Ne pas vendre ou partager mes renseignements personnels) en bas de page de nos sites Web américains, utilisez notre formulaire Web disponible sur whirlpoolcorp.com/privacy ou communiquez avec nous en utilisant les informations fournies dans la section Communiquez avec nous ci-dessous. Certaines options que vous choisissez et certains choix que vous faites en matière de désinscription peuvent être liés à votre compte sur certains domaines de Whirlpool États-Unis, là où c’est possible et si vous êtes connecté. Cependant, certaines options que vous sélectionnez et les choix que vous faites sont spécifiques au navigateur, au site Web et à l’appareil en question. Si vous effacez vos témoins ou le cache de votre navigateur, vous devrez à nouveau définir vos préférences.

Votre capacité à accéder aux renseignements (pour les résidents de la Californie, du Colorado, du Connecticut, de l’Utah, de la Virginie et du Canada) : Si vous vivez dans ces territoires de compétences, vous avez le droit de demander l’accès à vos Renseignements personnels et, lorsque cela est techniquement possible, de demander une copie portable de vos Renseignements personnels (en vertu de la loi applicable). Vous pouvez également avoir le droit de confirmer ou d’obtenir des renseignements sur le traitement de vos Renseignements personnels. Pour faire une demande, utilisez notre formulaire Web d’accès aux données disponible sur whirlpoolcorp.com/privacy ou contactez-nous en utilisant les informations fournies dans la section Communiquez avec nous ci-dessous.

Votre capacité à faire appel (pour les résidents du Colorado, du Connecticut et de Virginie) : Si vous vivez dans ces territoires de compétences, vous pouvez avoir le droit de déposer un recours formel si vous n’êtes pas satisfait du résultat de votre demande. Veuillez envoyer les demandes directement à whirlpool_privacy@whirlpool.com, « à l’attention de l’Agent principal de la protection des renseignements personnels : Recours » dans la ligne du sujet.

Vos choix d’électroménagers intelligents. Vous pouvez choisir de recevoir des notifications relatives à votre Électroménager intelligent (par exemple, des avis de fin de programme) par l’intermédiaire de nos applications. Vous pouvez choisir quelles notifications vous aimeriez recevoir, ou bien en désactiver certaines, en modifiant les paramètres de votre application ou système d’exploitation.

Vous pouvez supprimer votre Électroménager intelligent de votre Application à tout moment, ou supprimer votre compte d’Application à tout moment dans votre Application. Lorsque vous effectuez l’une de ces actions, votre Électroménager intelligent cessera de transmettre des données à Whirlpool. Pour confirmer que votre Électroménager intelligent ne transmet pas de données à Whirlpool, vérifiez que votre Électroménager intelligent est déconnecté de votre routeur (par exemple, en réinitialisant les réglages de réseau de votre Électroménager intelligent ou en appuyant sur « Oublier ce réseau » sur votre électroménager). Cela vous empêchera d’utiliser les caractéristiques connectées de votre Électroménager intelligent. Si vous déconnectez votre Électroménager intelligent de nos réseaux, nous continuerons à traiter et protéger tout renseignement reçu au préalable par nous, selon les modalités du présent Avis de confidentialité.

Résidents de Californie : Vos droits de confidentialité en Californie. Si vous êtes résident de Californie, la loi California’s Shine the Light vous permet de demander et recevoir des renseignements concernant la communication de certains de vos Renseignements personnels à des tiers, dans leurs efforts de marketing direct. Tel que décrit ci-dessus, nous pouvons partager vos Renseignements personnels avec des entreprises qui commercialisent ou fournissent des produits et services pour nos marques (tels que, par exemple, des programmes de service, et des garanties prolongées), à moins que vous ne vous désinscriviez de nos communications marketing ou, là où c’est requis par la loi, sauf si vous y avez consenti. Pour vous désinscrire ou soumettre une demande Shine the Light, contactez-nous à whirlpool_privacy@whirlpool.com.

Les résidents de Californie ont le droit d’effectuer les demandes suivantes. Vous avez le droit de ne pas recevoir de traitement discriminatoire de la part de Whirlpool lorsque vous exercez vos droits à la confidentialité et nous ne ferons preuve d’aucune discrimination à votre égard si vous exercez ces droits.

• Accès / Communication – Vous pouvez demander que nous vous communiquions les catégories de Renseignements personnels que vous avons recueillis sur vous, les catégories des sources desquelles nous avons recueillis vos Renseignements personnels, la catégorie de Renseignements personnels que nous avons vendus ou révélés, quels sont nos objectifs d’affaires ou commerciaux lorsque nous recueillons et vendons vos Renseignements personnels, les catégories de tierces parties avec lesquelles nous partageons vos Renseignements personnels et les éléments de Renseignements personnels que nous avons recueillis sur vous au cours des 12 derniers mois
• Suppression – Vous pouvez demander que nous supprimions les Renseignements personnels que nous conservons à votre égard, sous réserve de certaines conditions.
• Correction – Vous pouvez demander que nous corrigions les Renseignements personnels que nous conservons à votre égard.
• Refuser la vente ou le partage – Vous pouvez demander de vous retirer de la vente ou du partage de vos Renseignements personnels en (1) cliquant sur le lien Do Not Sell or Share My Personal Information (Ne pas vendre ou partager mes Renseignements personnels) en bas de page de nos sites Web et (2) en utilisant notre formulaire Web disponible sur whirlpoolcorp.com/privacy ou en nous contactant par le biais des informations fournies dans la section Communiquez avec nous ci-dessous. Aux fins de cette section, « vendre » désigne le transfert de vos Renseignements personnels à un tiers moyennant une contrepartie monétaire ou autre, et « partager » signifie toute communication de Renseignements personnels (location, publication, divulgation, diffusion, mise à disposition, transfert, ou autre communication orale, par écrit, ou par des moyens électroniques ou autres) à des tiers à des fins de publicité comportementale inter-contextuelle, chacune sous réserve de certaines exceptions énoncées dans la loi de Californie applicable. Whirlpool Corporation et Yummly — faisant partie de la famille des marques de la société Whirlpool et une filiale de la société Whirlpool — sont une entreprise commune dans le cadre de la loi de Californie. Certaines options que vous choisissez et certains choix que vous faites en matière de désinscription peuvent être liés à votre compte sur certains domaines de Whirlpool États-Unis, là où c’est possible et si vous êtes connecté. Cependant, votre choix de vous retirer de notre système de pistage (tracking) basé sur les témoins à certaines fins de publicité est spécifique à l’appareil, au site Web et au navigateur que vous utilisez et est supprimé à chaque fois que vous effacez les données dans la mémoire cache de votre navigateur ou témoins. Votre choix de vous retirer du suivi des applications mobiles est spécifique à l’appareil que vous utilisez.

Les résidents de Californie peuvent faire une demande d’accès ou de suppression en utilisant les formulaires disponibles sur whirlpoolcorp.com/privacy, en communiquant avec nous à l’aide des coordonnées figurant dans la section Communiquer avec nous (ci-dessous) ou en appelant le numéro sans frais (866) 698-2538.

Lorsque cela est approprié ou requis par la loi, nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour vérifier votre identité avant de répondre à vos demandes. Les étapes de vérification varient en fonction de la sensibilité des Renseignements personnels et si vous avez un compte chez nous ou non. Si vous nommez un agent autorisé pour effectuer la demande en votre nom, veuillez assurer que cet agent autorisé s’identifie en tant que tel. Nous pourrions exiger une preuve écrite que l’agent est autorisé à faire une demande en votre nom, et nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité directement.

Nous pourrions refuser certaines demandes, ou répondre à une demande en partie seulement, en fonction de nos droits et obligations légales. Par exemple, nous pouvons conserver des Renseignements personnels dans les mesures permises par la loi, à des fins fiscales ou de tenues d’inventaires, afin de maintenir un compte actif et pour effectuer des transactions et faciliter les demandes des consommateurs. Sauf disposition contraire de la loi californienne applicable, aux fins de ces demandes en vertu de cette section de l’Avis de confidentialité, les Renseignements personnels n’incluent pas les renseignements que nous avons collectés en tant que fournisseur de services pour nos clients.

Pour afficher les mesures sur les demandes des personnes concernées faites en vertu de la California Consumer Privacy Act que nous avons reçues, cliquez ici.

Nous pouvons collecter les Renseignements personnels des résidents de Californie, telles que les coordonnées, dans le cadre d’une incitation financière, telle qu’un rabais, une remise, un prix spécial ou une autre offre promotionnelle. Nos offres et incitatifs reflètent généralement la valeur de la relation que nous avons avec les individus qui participent à ces programmes. La participation à ces programmes est volontaire et vous pouvez vous retirer à tout moment en choisissant de ne pas participer ou en communiquant avec nous en utilisant les informations de la section « Communiquez avec nous » du présent Avis de confidentialité.

Nous souhaitons également que nos résidents californiens sachent ce qui suit concernant notre collecte, utilisation et communication de Renseignements personnels au cours des douze derniers mois :

• Nous recueillons et utilisons les catégories de Renseignements suivantes aux fins commerciales décrites dans cet Avis de confidentialité : Identificateurs, coordonnées et renseignements de paiement; caractéristiques des classifications protégées selon la loi californienne ou fédérale (par exemple, les renseignements démographiques tels que l’âge et le sexe); les renseignements commerciaux; les renseignements sur les activités sur Internet ou autres réseaux électroniques; les données de géolocation; les renseignements audios, électroniques ou visuels; et les interférences.
• Nous recueillons et utilisons ces catégories de Renseignements aux fins commerciales décrites dans la Section II de cet Avis de confidentialité :
• Nous collectons ces catégories de renseignements personnels à partir des sources décrites dans la section I ci-dessus, y compris auprès de vous et de vos appareils; nos partenaires commerciaux et prestataires de services; nos sociétés du même groupe; les sources disponibles dans le commerce; les plateformes de médias sociaux et les fournisseurs de produits ou services tiers.
• Nous communiquons chacune de ces catégories de Renseignements personnels suivantes à des fins commerciales (telles que décrites dans cet Avis de confidentialité) aux catégories de parties décrites dans la Section III du présent Avis de confidentialité..
• Nous pouvons « vendre » ou « partager » (tel que défini par la loi californienne) les catégories suivantes de Renseignements personnels en fonction de notre utilisation de cookies et d’autres outils de suivi, ou de nos relations avec des sociétés qui commercialisent ou fournissent des produits et services pour nos marques (tels que les plans de service et les garanties prolongées) : Identificateurs, renseignements commerciaux; activités sur Internet ou autres réseaux électroniques; données de géolocation; et interférences.

Résidents du Nevada. Si vous êtes un résident du Nevada, vous pouvez nous demander de ne pas « vendre » vos « renseignements couverts » (telles que définis dans la loi applicable du Nevada). Pour faire une demande, envoyez-nous un courriel à l’adresse indiquée dans la section « Communiquez avec nous » de cet avis de confidentialité, ci-dessous, avec « Nevada Do Not Sell » dans la ligne d’objet.

VI. SÉCURITÉ ET RÉTENTION DES DONNÉES

Sécurité des données : Nous nous engageons à protéger les données que vous nous fournissez. Nous utilisons des mesures organisationnelles, techniques et administratives raisonnables conçues pour protéger les Renseignements personnels que nous entreposons ou traitons, notamment la prévention de la perte ou du vol et de l’accès, de l’utilisation, de la communication ou de la modification non autorisés des Renseignements personnels. Nous recherchons également à utiliser des fournisseurs de service tiers capables de protéger les renseignements qu’ils conservent et traitent pour nous. Malheureusement, aucune transmission de donnée par Internet et aucun système d’entreposage ne peuvent être garantis 100 % sécuritaire. Si vous avez des inquiétudes quant à la sécurité (par exemple, si vous avez des raisons de croire que la sécurité du compte que vous avez avec nous a été compromise), veuillez nous aviser immédiatement en nous contactant aux coordonnées indiquées dans la section Communiquez avec nous ci-dessous.

En fonction du volume et de la sensibilité des renseignements, des finalités pour lesquelles elles sont traitées et du format dans lequel elles sont entreposées, nous mettons en œuvre une combinaison de mesures pour protéger vos Renseignements personnels, notamment :

• Politiques et procédures régissant la protection des Renseignements personnels tout au long de leur cycle de vie, y compris les rôles et les responsabilités du personnel de Whirlpool, les processus et les points de contact pour le traitement des plaintes relatives à la confidentialité et les politiques de conservation des dossiers;
• Politiques et procédures régissant la sécurité informatique, la confidentialité et la limitation d’accès;
• Mesures techniques de protection, y compris des garanties telles que le cryptage, les pare-feu, les mots de passe, les logiciels antivirus et mesures similaires;
• Un Agent principal de la protection de la vie privée désigné et d’autres professionnels de la confidentialité pour surveiller le respect des lois applicables en matière de confidentialité; et
• Formation des employés sur la confidentialité et la sécurité des données.

Rétention. Nous conservons vos Renseignements personnels selon les politiques de conservation applicables et pendant une durée raisonnablement nécessaire pour les raisons en vertu desquelles les Renseignements personnels ont été recueillis à l’origine. Nous conservons également les renseignements au titre d’autres exigences prévues par la loi. Les critères utilisés pour déterminer les politiques de conservation sont la durée de nos relations avec vous, vos requêtes, les obligations de longue durée comme les contrats et services ainsi que nos obligations légales.

Transferts transfrontaliers. Comme Whirlpool exploite une entreprise mondiale, nous et certains de nos fournisseurs de services pouvons également accéder, traiter ou entreposer des Renseignements personnels en dehors du pays, de l’État ou de la province où vous résidez. Par conséquent, ces renseignements peuvent être soumis à la loi de ce territoire de compétence étranger, y compris toute loi autorisant ou exigeant la communication des renseignements au gouvernement, aux agences gouvernementales, aux tribunaux et aux forces de l’ordre de ce territoire de compétences.

VII. SERVICES D’AUTRES PARTIES

Nos Services peuvent contenir des liens à des sites Web, des Applications et des plateformes appartenant à d’autres entreprises. Étant donné que Whirlpool n’a aucun contrôle sur les pratiques de confidentialité ou le contenu de ces sites, nous vous recommandons de passer en revue attentivement les avis de confidentialité de chaque site Web que vous visitez. Cet Avis de confidentialité n’adresse pas, et nous ne sommes pas responsables de, la confidentialité ou autres pratiques de toute autre partie.

VIII. UTILISATION PAR DES ENFANTS

Nos Services ne s’adressent pas aux individus de moins de 16 ans. Nous ne cherchons pas à recueillir ni ne recueillons en toute connaissance de cause des renseignements auprès d’individus de moins de 16 ans, et nous demandons à ce que de telles personnes ne fournissent pas de Renseignements personnels sur nos Services.

IX. MISES À JOUR DE CET AVIS DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons de temps à autre mettre à jour cet Avis de confidentialité. Veuillez consulter la mention « Date d’entrée en vigueur » au haut de cette page afin de savoir la date à laquelle cet Avis de confidentialité a été mis à jour pour la dernière fois. Si nous apportons un changement important, nous vous aviserons, tel que requis par la loi, par courriel (envoyé à l’adresse spécifiée dans votre compte) ou par le biais d’un avis sur ce site avant que le changement entre en vigueur. Nous vous conseillons de passer en revue régulièrement cette page pour les dernières informations sur nos pratiques de confidentialité.

Votre utilisation des Services à la suite de ces modifications indique votre acceptation de la mise à jour de l’Avis de confidentialité.

X. NOUS CONTACTER

Si vous avez des questions ou des plaintes concernant cet Avis de confidentialité ou notre traitement de vos Renseignements personnels, veuillez nous contacter par courrier électronique à whirlpool_privacy@whirlpool.com, nous appeler au numéro sans frais (866) 698-2538 ou nous écrire à l’adresse suivante :

Agent principal de conformité à la confidentialité
Whirlpool Corporation
2000 N. M-63
MD 3599
Benton Harbor, MI 49022
U.S.A.

Nous nous efforçons de répondre aux demandes générales sur la confidentialité dans les 30 jours ou selon les exigences de la loi. Les demandes de désabonnement de nos communications marketing seront traitées dans les 10 jours ouvrables.

Si vous avez un problème de confidentialité ou d’utilisation des données non résolu que nous n’avons pas abordé de manière satisfaisante, veuillez contacter notre service de résolution des différends tiers (sans frais) au https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.